Zásady dopravy a doručení
Poslední aktualizace: leden 2026
Ve společnosti HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED se věnujeme efektivnímu dodávání profesionálních diamantových nástrojů a strojů přímo na vaše pracoviště. Všechny objednávky pro EU odesíláme přímo z našeho logistického centra ve Vratislavi, Polsko, což podporuje rychlejší doručení v rámci celé Evropské unie.
1. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 2 pracovních dnů (kromě víkendů a polských státních svátků) po obdržení potvrzovacího e-mailu o objednávce.
- Odeslání ve stejný den: Objednávky zadané před 12:00 (SEČ) jsou obvykle odeslány ještě tentýž den.
- Sledování: Jakmile bude vaše objednávka předána dopravci, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání obsahující vaše sledovací číslo (čísla). Sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin.
2. Ceny dopravy a odhady
Náklady na dopravu vaší objednávky budou vypočteny a zobrazeny u pokladny na základě celkové hmotnosti vašeho košíku a cílové zóny.
| Region | Dopravce | Odhadovaná doba |
|---|---|---|
| Polsko (vnitrostátní) | InPost / DPD | 1-2 pracovní dny |
| EU zóna 1 (DE, CZ, SK, AT) | DPD / DHL | 2-4 pracovní dny |
| Zbytek EU | UPS / DHL / GLS | 3-6 pracovních dnů |
| Mimo EU (UK, CH, NO) | DHL Express / UPS | 5-8 pracovních dnů |
3. Cla, daně a poplatky
- Zákazníci z EU: Protože odesíláme z Polska (v rámci EU), daně a cla závisí na cílové destinaci a podmínkách pokladny. Cena, kterou vidíte u pokladny, zahrnuje příslušnou DPH (podle pravidel OSS) nebo je osvobozena od DPH pro držitele platného B2B DIČ.
- Zákazníci mimo EU: Objednávky odesílané mimo Evropskou unii (např. Spojené království, Švýcarsko, Norsko) mohou podléhat dovozním daním, clům a poplatkům vyměřeným cílovou zemí. Tyto poplatky nese příjemce.
4. Kontrola při doručení (Důležité)
Vzhledem k vysoké hmotnosti některých průmyslových nástrojů prosím zkontrolujte obal, zda není viditelně poškozen, PŘED podpisem potvrzení o převzetí.
- Pokud zásilka vypadá výrazně poškozená, prosím odmítněte převzetí nebo označte zásilku jako „POŠKOZENO“ (DAMAGED) v ručním zařízení dopravce.
- Okamžitě nás kontaktujte na adrese support@yioutools.com s fotografiemi poškození.
5. Nesprávné dodací adresy
Je odpovědností zákazníka zajistit, aby byla dodací adresa správná. Společnost HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED nenese odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávně uvedenou adresu. Pokud je zásilka vrácena zpět k nám z důvodu nesprávné adresy, zákazník bude odpovědný za náklady na opětovné odeslání.
