Política de Devoluções e Reembolsos
Última Atualização: Janeiro de 2026
Nós aplicamos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu produto para solicitar uma devolução. Nós garantimos a qualidade das nossas ferramentas, mas devido à natureza dos consumíveis industriais, devemos seguir diretrizes de devolução rigorosas.
1. Elegibilidade para Devoluções
Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve cumprir os seguintes critérios:
- Condição de Não Utilização: O produto deve estar na mesma condição em que o recebeu.
- Sem Sinais de Desgaste: Ferramentas de diamante (lâminas, brocas de núcleo, pads de polimento) que apresentarem quaisquer sinais de utilização, marcas de usinagem ou desgaste não podem ser devolvidas, a menos que o problema seja confirmado após inspeção como um defeito de fabricação.
- Embalagem: Deve estar na embalagem original, com todos os manuais e acessórios incluídos.
- Comprovativo de Compra: É necessário um recibo ou número do pedido.
2. Itens Não Devolúveis
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos:
- Artigos consumíveis utilizados (como referido acima).
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
- Ferramentas encomendadas sob medida ou personalizadas.
- Cartões-presente.
3. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos em support@yioutools.com. Se a sua devolução for aceite, nós iremos fornecer-lhe uma Autorização de Devolução e instruções sobre como enviar a sua encomenda. Por favor, não envie os produtos de volta sem autorização de devolução. Devoluções enviadas sem autorização podem não ser aceites.
Endereço de Devolução:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Departamento de Devoluções)
ul. Debowa 10, 55-040 Tyniec Maly
Wroclaw, Polónia
4. Custos de Envio para Devoluções
- Produto Defeituoso / Incorreto: Nós iremos cobrir os custos de envio da devolução e fornecer uma etiqueta pré-paga.
- Arrependimento do Cliente / Tamanho Incorreto Encomendado: O cliente é responsável por pagar os custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento.
5. Direito de Desistência de 14 Dias da União Europeia
Para encomendas de consumidores elegíveis da UE, você tem o direito de desistir da compra dentro de 14 dias após a entrega, sem dar nenhuma razão. Nós estendemos voluntariamente este prazo para 30 dias para produtos não utilizados que cumpram as nossas condições de devolução.
6. Reembolsos
Nós iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, note que o seu banco ou prestador de pagamentos pode precisar de tempo adicional para efetivar o reembolso.
Esta política não limita quaisquer direitos legais que possam aplicar-se ao abrigo das leis locais de proteção ao consumidor.
