Política de Envio e Entrega
Última atualização: janeiro de 2026
Na HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED, dedicamo-nos a entregar ferramentas e maquinaria de diamante de qualidade profissional no seu local de trabalho de forma eficiente. Expedimos todas as encomendas da UE diretamente do nosso centro logístico em Wrocław, Polónia, garantindo uma distribuição rápida por toda a União Europeia, sem atrasos alfandegários.
1. Prazos de Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados públicos polacos) após a receção do seu e-mail de confirmação da encomenda.
- Expedição no Mesmo Dia: As encomendas efetuadas antes das 12:00 (CET) são normalmente expedidas no próprio dia.
- Rastreio: Irá receber um e-mail de Confirmação de Expedição com o(s) seu(s) número(s) de rastreio assim que a sua encomenda for entregue à transportadora. O número de rastreio ficará ativo no prazo de 24 horas.
2. Tarifas de Envio e Estimativas
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout com base no peso total do seu carrinho e na zona de destino.
| Região | Transportadora | Prazo Estimado |
|---|---|---|
| Polónia (Nacional) | InPost / DPD | 1-2 Dias Úteis |
| Zona 1 da UE (DE, CZ, SK, AT) | DPD / DHL | 2-4 Dias Úteis |
| Resto da UE | UPS / DHL / GLS | 3-6 Dias Úteis |
| Fora da UE (UK, CH, NO) | DHL Express / UPS | 5-8 Dias Úteis |
3. Alfândega, Direitos Aduaneiros e Impostos
- Clientes da UE: Como expedimos a partir da Polónia (dentro da UE), não existem NENHUM direito aduaneiro nem impostos de importação ocultos. O preço que vê no checkout inclui o IVA aplicável (ao abrigo das regras OSS) ou está isento de IVA para titulares válidos de número de IVA B2B.
- Clientes fora da UE: As encomendas enviadas para fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido, Suíça, Noruega) podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário.
4. Inspeção no Momento da Entrega (Importante)
Devido ao peso de algumas ferramentas industriais, por favor inspecione a embalagem para verificar quaisquer danos visíveis ANTES de assinar o comprovativo de entrega.
- Se a embalagem parecer significativamente danificada, recuse a entrega ou assinale "DANIFICADO" no dispositivo portátil da transportadora.
- Contacte-nos imediatamente através de support@yioutools.com com fotografias dos danos.
5. Moradas de Envio Incorretas
É responsabilidade do cliente নিশ্চিত保证?
