Política de Envio e Entrega
Última atualização: janeiro de 2026
Na HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED, dedicamo-nos a entregar ferramentas diamantadas e maquinaria de qualidade profissional diretamente no seu estaleiro, de forma eficiente. Expediamos todas as encomendas da UE diretamente do nosso centro logístico em Wroclaw, Polónia, garantindo entregas mais rápidas em toda a União Europeia.
1. Prazos de processamento das encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados públicos polacos) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda.
- Expedição no mesmo dia: As encomendas efetuadas antes das 12:00 (CET) são normalmente expedidas no próprio dia.
- Seguimento: Receberá um e-mail de confirmação de envio com o(s) seu(s) número(s) de seguimento assim que a sua encomenda tiver sido entregue à transportadora. O número de seguimento ficará ativo no prazo de 24 horas.
2. Tarifas de envio e estimativas
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout com base no peso total do seu carrinho e na zona de destino.
| Região | Transportadora | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Polónia (Nacional) | InPost / DPD | 1-2 dias úteis |
| Zona 1 da UE (DE, CZ, SK, AT) | DPD / DHL | 2-4 dias úteis |
| Restante UE | UPS / DHL / GLS | 3-6 dias úteis |
| Fora da UE (UK, CH, NO) | DHL Express / UPS | 5-8 dias úteis |
3. Alfândegas, direitos e impostos
- Clientes da UE: Como expedimos a partir da Polónia (dentro da UE), existem taxas e direitos que dependem do destino e das condições de checkout. O preço que vê no checkout inclui o IVA aplicável (ao abrigo das regras OSS) ou está isento de IVA para titulares válidos de ID de IVA B2B.
- Clientes fora da UE: As encomendas enviadas para fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido, Suíça, Noruega) podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário.
4. Inspeção no momento da entrega (Importante)
Devido ao peso de algumas ferramentas industriais, verifique a embalagem quanto a danos visíveis ANTES de assinar a guia de entrega.
- Se a embalagem parecer significativamente danificada, recuse a entrega ou assinale "DANIFICADO" no dispositivo portátil da transportadora.
- Contacte-nos imediatamente em support@yioutools.com com fotografias do dano.
5. Moradas de envio incorretas
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de envio está correta. A HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED não se responsabiliza por encomendas enviadas para uma morada incorretamente fornecida. Se uma embalagem nos for devolvida devido a uma morada incorreta, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.
