Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: Janeiro de 2026
Nós aplicamos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu produto para solicitar uma devolução. Nós garantimos a qualidade das nossas ferramentas, mas devido à natureza dos consumíveis industriais, devemos seguir diretrizes de devolução rigorosas.
1. Elegibilidade para Devoluções
Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve cumprir os seguintes critérios:
- Condição de Não Utilização: O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu.
- Sem Sinais de Desgaste: Ferramentas de diamante (lâminas, brocas de núcleo, almofadas de polimento) que apresentarem quaisquer sinais de uso, marcas de usinagem ou desgaste não podem ser devolvidas, a menos que um defeito de fabricação seja comprovado.
- Embalagem: Deve estar na embalagem original, com todos os manuais e acessórios incluídos.
- Comprovativo de Compra: É necessário um comprovativo de compra ou o número do pedido.
2. Itens Não Devolúveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos:
- Itens consumíveis usados (como mencionado acima).
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
- Ferramentas sob encomenda ou personalizadas.
- Cartões-presente.
3. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, você deve entrar em contato conosco em support@yioutools.com. Se a sua devolução for aprovada, nós lhe forneceremos uma Autorização de Devolução e instruções sobre como enviar o seu pacote.
Endereço de Devolução:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Departamento de Devoluções)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Polónia
4. Custos de Envio para Devoluções
- Produto Defeituoso / Errado: Nós cobriremos os custos de envio da devolução e forneceremos uma etiqueta pré-paga.
- Remorso do Cliente / Tamanho Errado Encomendado: O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Nós recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento.
5. Direito de Desistência de 14 Dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Nós ampliamos voluntariamente este prazo para 30 dias para os produtos não utilizados.
6. Reembolsos
Nós iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
