Zásady dopravy a doručení
Poslední aktualizace: leden 2026
Ve společnosti HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED se zaměřujeme na efektivní doručování profesionálních diamantových nástrojů a strojů až na vaše pracoviště. Všechny objednávky do EU odesíláme přímo z našeho logistického centra ve Vratislavi, Polsko, což zajišťuje rychlé doručení po celé Evropské unii bez zdržení na celnici.
1. Doba zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 2 pracovních dnů (bez víkendů a polských státních svátků) po obdržení potvrzovacího e-mailu o objednávce.
- Odeslání tentýž den: Objednávky vytvořené před 12:00 (CET) jsou obvykle odeslány tentýž den.
- Sledování: Po předání objednávky přepravci obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání obsahující vaše sledovací číslo (čísla). Sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin.
2. Ceny dopravy a odhady
Poplatky za dopravu vaší objednávky budou vypočteny a zobrazeny v pokladně na základě celkové hmotnosti košíku a cílové zóny.
| Region | Přepravce | Odhadovaný čas |
|---|---|---|
| Polsko (vnitrostátní) | InPost / DPD | 1-2 pracovní dny |
| Zóna EU 1 (DE, CZ, SK, AT) | DPD / DHL | 2-4 pracovní dny |
| Zbytek EU | UPS / DHL / GLS | 3-6 pracovní dnů |
| Mimo EU (UK, CH, NO) | DHL Express / UPS | 5-8 pracovních dnů |
3. Clo, poplatky a daně
- Zákazníci z EU: Jelikož odesíláme z Polska (v rámci EU), neplatí žádná cla ani skryté dovozní daně. Cena, kterou vidíte v pokladně, zahrnuje příslušnou DPH (dle pravidel OSS), nebo je od DPH osvobozena pro platné držitele B2B DIČ.
- Zákazníci mimo EU: Na objednávky zasílané mimo Evropskou unii (např. do Spojeného království, Švýcarska, Norska) se mohou vztahovat dovozní daně, cla a poplatky vybírané cílovou zemí. Tyto poplatky hradí příjemce.
4. Kontrola při doručení (důležité)
Vzhledem k vyšší hmotnosti některých průmyslových nástrojů prosíme, abyste zkontrolovali obal kvůli jakémukoli viditelnému poškození PŘED podepsáním dodacího listu.
- Pokud se balík jeví výrazně poškozený, doručení odmítněte nebo na ručním zařízení přepravce označte "DAMAGED".
- Kontaktujte nás ihned na support@yioutools.com a přiložte fotografie poškození.
5. Nesprávné doručovací adresy
Za správnost doručovací adresy odpovídá zákazník. HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED nenese odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávně zadanou adresu. Pokud se nám balík vrátí kvůli chybné adrese, zákazník ponese náklady na opětovné odeslání.
