Zásady návratů a vrácení peněz
Naposledy upraveno: Leden 2026
Používáme zásadu návratů ve 30 dnech, což znamená, že máte 30 dnů od obdržení zboží na žádost o návrat. Stojíme za kvalitou našich nástrojů, ale kvůli povaze průmyslových spotřebních materiálů se musíme řídit přísnými pravidly pro návraty.
1. Způsobilost pro návraty
Aby jste mohli požádat o návrat, musí vaše položka splňovat následující kritéria:
- Nepoužitý stav: Položka musí být ve stejném stavu, jaký jste ho obdrželi.
- Žádné známky opotřebení: Diamantové nástroje (břity, jádrové vrtací kovy, leštěcí podložky), které vykazují jakékoli známky použití, brusebných stop nebo opotřebení, nelze vrátit, pokud se neprokáže výrobní závada.
- Balení: Musí být v původním balení se všemi příručkami a příslušenství.
- Doklad nákupu: Požadován je účtenka nebo číslo objednávky.
2. Položky, které nelze vrátit
Určité typy položek nelze vrátit:
- Použité spotřební položky (jak je uvedeno výše).
- Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
- Na zakázku vyráběné nebo personalizované nástroje.
- Dárkové poukazy.
3. Jak zahájit návrat
Chcete-li zahájit návrat, musíte se obrátit na support@yioutools.com. Pokud bude váš návrat přijat, pošleme vám autorizaci k návratu a pokyny, jak poslat váš balík.
Adresa pro návrat:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Oddělení pro návraty)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Polsko
4. Náklady na dopravu při návratu
- Defektní / Nesprávná položka: Zaplatíme náklady na návratní dopravu a poskytneme předplacený štítek.
- Zákaznické lítost / Nesprávně objednaná velikost: Zákazník je odpovědný za platbu nákladů na dopravu při návratu položky. Náklady na dopravu nejsou vráceny. Doporučujeme použít dopravní službu s možností sledování.
5. 14denní právo na odvolání v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zásíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu bez zdůvodnění. My jsme tuto lhůtu dobrovolně prodloužili na 30 dnů pro nepoužitá zboží.
6. Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat. Pokud bude schválen, budete automaticky vráceny peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
