Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, aveți nevoie de chitanța sau dovadă de cumpărare.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la adresa jason13906090641@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERT RETURN ADDRESS]

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise înapoi nouă fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Întotdeauna ne puteți contacta pentru orice întrebare legată de returnare la adresa jason13906090641@gmail.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru ca noi să evaluăm problema și să o remediem.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și bunuri de îngrijire personală (de exemplu, produse de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să luați legătura cu noi dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări la articolele în reducere sau la cărți cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, și odată ce returnarea este acceptată, să faceți o cumpărare separată pentru noul articol.

Perioadă de retragere de 14 zile a Uniunii Europene
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, aveți nevoie de chitanța sau dovadă de cumpărare.

Restituiri de bani
Ne vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră, și vă vom spune dacă restituirea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi restituiți automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dumneavoastră de carduri de credit să proceseze și să înregistreze restituirea de asemenea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa jason13906090641@gmail.com.