Politica de returnări și rambursări
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
Aplicăm o politică de returnare de 30 de zile, adică aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a cere o returnare. Ne angajăm de calitatea uneltelor noastre, dar din natura materialelor de consum industriale, trebuie să respectăm directive stricte de returnare.
1. Condiții de eligibilitate pentru returnări
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Stare neutilizată: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit.
- Fără semne de uz: Uneltele de diamant (lame, burghie de nucleu și tampoane de șlefuire) care arată orice semne de uz, urmă de șlefuire sau uz nu pot fi returnate decât dacă se dovedește un defect de fabricație.
- Ambalaj original: Trebuie să fie în ambalajul original, cu toate manualele și accesoriile incluse.
- Dovadă de cumpărare: Este necesară o chitanță sau un număr de comandă.
2. Articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate:
- Articole de consum utilizate (după cum s-a menționat mai sus).
- Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
- Unelte comandate personalizat sau personalizate.
- Cărți cadou.
3. Cum să porniți o returnare
Pentru a porni o returnare, trebuie să ne contactați la adresa support@yioutools.com. Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom furniza o autorizație de returnare și instrucțiuni despre cum să trimiteți pachetul.
Adresă de returnare:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Departamentul Returnărilor)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Polonia
4. Costurile de expediere pentru returnări
- Articol defect / Gresit comandat: Noi vom acoperi costurile de expediere ale returnării și vă vom furniza o etchetă preplătită.
- Regres la cumpărare / Dimensiune greșită comandată: Clientul este responsabil de plată costurilor de expediere pentru returnarea produsului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de expediere cu urmărire.
5. Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor menționați mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără a necesita o justificare. Noi am extins în mod voluntar acest termen la 30 de zile pentru produsele neutilizate.
6. Rambursări
Vom notifica după ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră. Dacă este aprobată, veți primi rambursarea automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.
