Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso ou sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou da prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em jason13906090641@gmail.com. Tenha em conta que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos devolvidos sem solicitar previamente a devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções em jason13906090641@gmail.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o artigo for defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como artigos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de desistência de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima referido, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso ou sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou da prova de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se que também pode demorar algum tempo ao seu banco ou empresa de cartão de crédito a processar e registar o reembolso.
Se tiver passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em jason13906090641@gmail.com.