Polityka zwrotów i zwrotów pieniężnych
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026
Stosujemy politykę zwrotów w okresie 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot. Stoimy za jakością naszych narzędzi, ale ze względu na charakter materiałów zużywalnych przemysłowych musimy przestrzegać surowych wytycznych dotyczących zwrotów.
1. Uprawnienia do zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój towar musi spełniać następujące kryteria:
- Stan nieużyty: Towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
- Brak oznak zużycia: Narzędzia diamentowe (ostrza, wiertły korowe, podkłady polerskie) wykazujące jakiekolwiek oznaki użycia, ślady szlifowania lub zużycia nie mogą zostać zwrócone, chyba że udowodniono wadę fabryczną.
- Opakowanie: Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi instrukcjami i akcesoriami.
- Dowód zakupu: Wymagany jest paragon lub numer zamówienia.
2. Towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi:
- Użyte materiały zużywalne (jak wspomniano powyżej).
- Materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne lub gazy.
- Narzędzia zamówione na zamówienie lub spersonalizowane.
- Karty podarunkowe.
3. Jak zainicjować zwrot
Aby rozpocząć zwrot, musisz skontaktować się z nami pod adresem support@yioutools.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci autoryzację zwrotu oraz instrukcje dotyczące wysłania paczki.
Adres do zwrotu:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Oddział Zwrotów)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Polska
4. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu
- Uszkodzony / niewłaściwy towar: Pokryjemy koszty wysyłki zwrotu i dostarczymy prepaidową etykietę.
- Zmiana zdania / zamówiono niewłaściwy rozmiar: Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki przy zwrocie towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy użycie usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia.
5. Prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej w okresie 14 dni
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Dobrowolnie przedłużyliśmy ten okres do 30 dni dla towarów nieużytych.
6. Zwroty pieniężne
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Jeśli zostanie on zaakceptowany, automatycznie zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
