Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
Operiamo una politica di resi di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Garantiamo la qualità dei nostri strumenti, ma a causa della natura dei materiali di consumo industriali, dobbiamo attenerci a linee guida di reso rigorose.
1. Ammissibilità ai Resi
Per essere ammissibile a un reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Condizione non utilizzata: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Nessun segno di utilizzo: Gli utensili in diamante (lame, punte per forature, tamponi di lucidatura) che mostrano qualsiasi segno di utilizzo, segni di rettifica o usura non possono essere restituiti a meno che non sia dimostrato un difetto di fabbricazione.
- Imballaggio: Deve essere nell'imballaggio originale con tutti i manuali e gli accessori inclusi.
- Prova di acquisto: È richiesta una ricevuta o un numero di ordine.
2. Articoli non restitubili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:
- Articoli di consumo utilizzati (come menzionato sopra).
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
- Utensili ordinati su misura o personalizzati.
- Buoni regalo.
3. Come avviare un reso
Per iniziare un reso, devi contattarci all'indirizzo support@yioutools.com. Se il tuo reso è accettato, ti forniremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come inviare il tuo pacco.
Indirizzo di reso:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Reparto Resi)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Polonia
4. Costi di spedizione per i resi
- Articolo difettoso / errato: Copriremo i costi di spedizione per il reso e forniremo un'etichetta prepagata.
- Pentimento del cliente / Dimensione ordinata errata: Il cliente è responsabile del pagamento dei costi di spedizione per restituire l'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
5. Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Noi abbiamo volontariamente esteso questo periodo a 30 giorni per gli articoli non utilizzati.
6. Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
