Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : janvier 2026
Chez HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED, nous nous engageons à livrer efficacement sur votre chantier des outils diamantés et des machines de qualité professionnelle. Nous expédions toutes les commandes UE directement depuis notre centre logistique à Wrocław, Pologne, garantissant une distribution rapide dans toute l’Union européenne, sans retard de douane.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en Pologne) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.
- Expédition le jour même : Les commandes passées avant 12:00 PM (CET) sont généralement expédiées le jour même.
- Suivi : Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre/vos numéro(s) de suivi une fois votre commande remise au transporteur. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.
2. Tarifs et estimations d’expédition
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement en fonction du poids total de votre panier et de la zone de destination.
| Région | Transporteur | Délai estimé |
|---|---|---|
| Pologne (intérieur) | InPost / DPD | 1-2 Business Days |
| Zone UE 1 (DE, CZ, SK, AT) | DPD / DHL | 2-4 Business Days |
| Reste de l’UE | UPS / DHL / GLS | 3-6 Business Days |
| Hors UE (UK, CH, NO) | DHL Express / UPS | 5-8 Business Days |
3. Douanes, droits et taxes
- Clients de l’UE : Comme nous expédions depuis la Pologne (au sein de l’UE), il n’y a AUCUN droit de douane ni taxe d’importation cachée. Le prix affiché au moment du paiement inclut la TVA applicable (selon les règles OSS) ou est exonéré de TVA pour les titulaires d’un numéro de TVA intracommunautaire B2B valide.
- Clients hors UE : Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne (par exemple au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège) peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
4. Inspection à la livraison (Important)
En raison du poids de certains outils industriels, veuillez inspecter l’emballage afin de repérer tout dommage visible AVANT de signer le bon de livraison.
- Si le colis semble fortement endommagé, veuillez refuser la livraison ou indiquer "DAMAGED" sur l’appareil portable du transporteur.
- Contactez-nous immédiatement à support@yioutools.com avec des photos des dommages.
5. Adresses de livraison incorrectes
Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte. HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED n’est pas responsable des commandes expédiées à une adresse saisie incorrectement. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, le client devra prendre en charge les frais de réexpédition.
