Política de envío y entrega
Última actualización: enero de 2026
En HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED, nos dedicamos a entregar herramientas y maquinaria diamantadas de calidad profesional directamente a tu obra de forma eficiente. Despachamos todos los pedidos de la UE directamente desde nuestro centro logístico en Wrocław, Polonia, garantizando una rápida distribución por toda la Unión Europea sin retrasos aduaneros.
1. Tiempos de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos públicos en Polonia) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
- Despacho el mismo día: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (CET) suelen despacharse el mismo día.
- Seguimiento: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu(s) número(s) de seguimiento una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
2. Tarifas de envío y estimaciones
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra según el peso total de tu carrito y la zona de destino.
| Región | Transportista | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Polonia (nacional) | InPost / DPD | 1-2 días hábiles |
| Zona 1 de la UE (DE, CZ, SK, AT) | DPD / DHL | 2-4 días hábiles |
| Resto de la UE | UPS / DHL / GLS | 3-6 días hábiles |
| Fuera de la UE (UK, CH, NO) | DHL Express / UPS | 5-8 días hábiles |
3. Aduanas, aranceles e impuestos
- Clientes de la UE: Como enviamos desde Polonia (dentro de la UE), no hay aranceles aduaneros ni impuestos ocultos de importación. El precio que ves al finalizar la compra incluye el IVA aplicable (según las normas OSS) o está exento de IVA para titulares válidos de NIF-IVA B2B.
- Clientes fuera de la UE: Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega) pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobrados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
4. Inspección al recibir la entrega (importante)
Debido al gran peso de algunas herramientas industriales, por favor inspecciona el embalaje para detectar cualquier daño visible ANTES de firmar el recibo de entrega.
- Si el paquete parece estar significativamente dañado, rechaza la entrega o marca "DAÑADO" en el dispositivo portátil del transportista.
- Contáctanos de inmediato en support@yioutools.com con fotos del daño.
5. Direcciones de envío incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección proporcionada incorrectamente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable del costo del reenvío.
