Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: enero de 2026
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, por lo que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Respaldamos la calidad de nuestras herramientas, pero debido a la naturaleza de los consumibles industriales, debemos cumplir con estrictas pautas de devolución.
1. Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir los siguientes criterios:
- Condición sin usar: El artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Sin signos de desgaste: Las herramientas de diamante (cuchillas, núcleos de perforación, pulidores) que muestren cualquier signo de uso, marcas de molido o desgaste no se pueden devolver a menos que se demuestre un defecto de fabricación.
- Empaque: Debe estar en el empaque original con todos los manuales y accesorios incluidos.
- Prueba de compra: Se requiere un recibo o número de pedido.
2. Artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver:
- Artículos consumibles usados (como se mencionó anteriormente).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Herramientas personalizadas o hechas a medida.
- Tarjetas de regalo.
3. Cómo iniciar una devolución
Para comenzar una devolución, debes contactarnos en support@yioutools.com. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una Autorización de Devolución e instrucciones sobre cómo enviar tu paquete.
Dirección de devolución:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Departamento de Devoluciones)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Polonia
4. Gastos de envío para devoluciones
- Artículo defectuoso o incorrecto: Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución y te proporcionaremos una etiqueta prepagada.
- Arrepentimiento del cliente o tamaño pedido incorrecto: El cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
5. Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Aunque lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Hemos extendido voluntariamente este plazo a 30 días para los artículos sin usar.
6. Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
