Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht . Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Werkzeuge, müssen uns aber aufgrund der Beschaffenheit von Industrieverbrauchsmaterialien an strenge Rückgaberichtlinien halten.
1. Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Unbenutzter Zustand: Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Keine Gebrauchsspuren: Diamantwerkzeuge (Klingen, Kernbohrer, Polierpads), die Gebrauchsspuren, Schleifspuren oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wird ein Herstellungsfehler nachgewiesen.
- Verpackung: Muss in der Originalverpackung mit allen Handbüchern und Zubehörteilen sein.
- Kaufnachweis: Eine Quittung oder Bestellnummer ist erforderlich.
2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verbrauchsmaterialien (wie oben erwähnt).
- Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
- Maßgefertigte oder personalisierte Werkzeuge.
- Geschenkgutscheine.
3. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yioutools.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets.
Absenderadresse:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Retourenabteilung)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Breslau, Polen
4. Versandkosten für Rücksendungen
- Defekter/Falscher Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.
- Kundenreue / Falsche Größe bestellt: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
5. 14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Für unbenutzte Artikel haben wir diese Frist freiwillig auf 30 Tage verlängert.
6. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
