Политика за връщане на стоки и възстановяване на пари
Последно актуализирано: Януари 2026 г.
Ние прилагаме политика за връщане на стоки от 30 дни, което означава, че имате 30 дни след получаване на стоката, за да подадете заявка за връщане. Ние гарантираме качеството на нашите инструменти, но поради характера на индустриалните консумативни материали, ние трябва да се придържаме към строги правила за връщане.
1. Квалификация за връщане на стоки
За да имате право на връщане на стоката, тя трябва да отговаря на следните критерии:
- Състояние без употреба: Стоката трябва да е в същото състояние, в което сте я получили.
- Без признаци на употреба: Диамантовите инструменти (лези, центрови дряхли, полировални подложки), които имат какви и да е признаци на употреба, марки от шлифване или износ не могат да бъдат върнати, освен ако не се докаже производствен дефект.
- Опаковка: Трябва да е в оригиналната опаковка с всички ръководства и аксесоари включени.
- Доказателство за покупка: Изисква се касов чек или номер на поръчката.
2. Стоки, които не могат да бъдат върнати
Някои видове стоки не могат да бъдат върнати:
- Използвани консумативни стоки (както бе споменато по-горе).
- Опасни материали, воспламеними течности или газове.
- Индивидуално поръчани или персонализирани инструменти.
- Подаръчни карти.
3. Как да подадете заявка за връщане
За да започнете процедурата за връщане, трябва да се свържете с нас на support@yioutools.com. Ако вашата заявка за връщане бъде одобрена, ние ще ви предоставим Авторизация за връщане и инструкции как да изпратите опаковката.
Адрес за връщане:
HK YIOU TECHNOLOGY GROUP LIMITED (Отдел за връщане на стоки)
ul. Dębowa 10, 55-040 Tyniec Mały
Wrocław, Полша
4. Разходи за доставка при връщане
- Дефектна стока / Грешно поръчена стока: Ние ще покрием разходите за доставка при връщане и ще ви предоставим предплатена етикетка.
- Съжаление след покупка / Грешно избран размер: Клиентът е отговорен за плащането на разходите за доставка при връщане на стоката. Разходите за доставка не могат да бъдат възстановени. Препоръчваме да използвате доставна услуга с проследяване.
5. 14-дневен право на отказ от покупката в Европейския съюз
Въпреки горното, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката в рамките на 14 дни, по всяка причина и без обяснение. Ние доброволно сме удължили този период до 30 дни за стоки, които не са били използвани.
6. Възстановяване на пари
Ние ще ви уведомим веднъж, когато получим и инспектираме вашата връщана стока. Ако бъде одобрено, автоматично ще ви бъде възстановена сумата по оригиналния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.
