Rückgabe – Hilfe

Wählen Sie zunächst die Rückgabeart, die Ihrer Situation entspricht:

• 30-tägiges kommerzielles Rückgaberecht: für eine berechtigte Rücksendung bei Sinnesänderung, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angefordert wird. Für Waren, die nicht beschädigt, falsch, fehlerhaft oder nicht konform sind, tragen Sie die direkten Versandkosten der Rücksendung.
• Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU: Berechtigte EU-Verbraucher können einen Fernkauf widerrufen, indem sie innerhalb der gesetzlichen Frist eine eindeutige Erklärung abgeben. Das optionale Muster-Widerrufsformular ist über die formale Rückgaberichtlinie verfügbar, seine Verwendung ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben.
• Fehlerhafte oder nicht konforme Ware: diese werden getrennt von den Rücksendungen bei Sinnesänderung behandelt. Gesetzliche Ansprüche werden nicht durch die 30-tägige kommerzielle Rückgabefrist begrenzt.

Bevor Sie Waren versenden, senden Sie eine E-Mail an support@yioutools.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung, damit wir die korrekte Rücksendeanschrift und praktische Anweisungen bestätigen können. Diese Anfrage schränkt ein gültiges gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. WhatsApp +48 698 902 289 ist nur ergänzend; Sie müssen es nicht verwenden.

Die vollständigen Regeln, gesetzlichen Widerrufsbelehrungen, Erstattungsfristen, die Kostenverteilung für Rücksendungen und das optionale Muster-Widerrufsformular finden Sie in der formalen Rückgaberichtlinie. Die formale Richtlinie ist maßgebend, wenn diese Zusammenfassung davon abweicht.